Seguimiento de órdenes
TU REPARACIÓN, EN TIEMPO REAL
Consulta el estado de tu equipo cuando quieras, sin llamar ni pasar por el taller a preguntar — solo con tu número de orden y tu teléfono.
¿Qué vas a encontrar ahí?
Al tocar el botón entras a nuestra plataforma de seguimiento — una pantalla distinta, hecha solo para esto.
Estado actual
Recibido, en diagnóstico, en reparación o listo para entrega — siempre actualizado.
Diagnóstico y costo
Qué encontramos, qué se va a hacer y el valor antes de avanzar.
Historial completo
Cada cambio de estado queda registrado, con fecha y hora.
¿Cómo lo uso?
1. Toca "Consultar mi reparación"
Te lleva directo a la plataforma de seguimiento.
2. Ingresa tu número de orden y tu teléfono
El número de orden te lo entregamos al recibir tu equipo, y también te llega por WhatsApp.
3. Listo
Ves el estado actual, el diagnóstico y el historial completo de tu reparación.
Preguntas frecuentes
¿Esto reemplaza a Servicio Técnico?
No. Servicio Técnico sigue igual — ahí agendas tu diagnóstico o reparación. Mi Taller es, específicamente, el acceso al seguimiento de una orden que ya está en proceso.
¿Dónde consigo mi número de orden?
Te lo entregamos impreso en el recibo al dejar tu equipo, y también te llega por WhatsApp.
¿Qué pasa si no recuerdo el teléfono registrado?
Debe ser el mismo que diste al recibir el equipo. Si no te funciona, escríbenos por WhatsApp y lo verificamos.
¿Puedo hacer preguntas sobre mi reparación desde ahí?
Sí, la plataforma de seguimiento tiene su propio canal de contacto para dudas puntuales sobre tu orden.
¿Ya dejaste tu equipo con nosotros?
Consulta en qué va tu reparación, cuando quieras.